Todo lo que necesitas saber sobre las comisiones de los cajeros automáticos

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España es uno de los países del mundo con mayor número de cajeros automáticos. No es que sea un título digno de ser divulgado a los cuatro vientos para mostrar orgullo patrio, pero sí que resulta una muestra clara de hasta qué punto son importantes para los consumidores los cambios en torno a la aplicación de comisiones por el uso de estos terminales.

En marzo de 2015 Caixabank dio la sorpresa al anunciar el cobro de una comisión de dos euros para todos los usuarios que utilizaran sus cajeros sin ser clientes de esta entidad bancaria. Esto suponía la imposición de una doble comisión (ya que el banco emisor de la tarjeta ya estaba aplicando su propio recargo), lo que trajo consigo mucho más que las quejas de los consumidores.

cajero automático de CaixaBank

La ‘guerra’ por las comisiones de los cajeros automáticos la inició CaixaBank (el banco antes conocido como “laCaixa”).

Porque al poco tiempo de aplicarse la medida se produjo una reacción en cadena en el sector: BBVA y Santander confirmaron que seguirían los pasos de la entidad catalana (antes conocida como “laCaixa”), que es titular del mayor número de cajeros automáticos (un 21% del total). La suma de los terminales de las tres firmas implicaba que casi la mitad (más del 40%) de los cajeros distribuidos por el territorio nacional cobrarían dos euros a los no clientes que ‘osaran’ hacer uso de los mismos.

El Gobierno ha tenido que intervenir para evitar el cobro de dobles comisiones en los cajeros automáticos

Ello derivó en la intervención del Ejecutivo. El Gobierno de Mariano Rajoy aprobó a principios del mes de octubre un real decreto ley con el que cambian las reglas del juego:

· Quedan prohibidas las dobles comisiones. El Gobierno reconoce que supone “un incremento de los cargos soportados por los clientes bancarios por este concepto, que en algún caso era superior al 100%”.

Además, la decisión va encaminada a mejorar la percepción del sector bancario y recuperar la confianza de los consumidores.

· 1 de enero de 2016 como fecha límite. No es que las comisiones en los cajeros sean suprimidas totalmente. La clave del nuevo decreto ley es que “la entidad propietaria del cajero no podrá exigir coste alguno al usuario del servicio ni repercutirle gastos, pero sí podrá exigirlo a la entidad emisora de la tarjeta.

Así pues, serán los propios bancos los que tengan que llegar a acuerdos entre ellos de cara a fijar el importe que se cobrará por defecto a las entidades emisoras de las tarjetas.

Dicho de otro modo: la comisión que el cliente de un banco que haga uso de un cajero ajeno a su entidad dependerá de la cuantía acordada entre las dos firmas.

· ¿Y hasta que esa fecha llegue? En lo que queda de 2015, y por orden del Banco de España, está prohibido cargar a los usuarios de cajeros ajenos más de 65 céntimos; que es la cantidad que cobra el propietario del terminal a la entidad del cliente.

A partir del año que viene es posible que esa cuota de 0,65 euros se incremente o, por el contrario, se reduzca. De ello dependerá los acuerdos alcanzados entre las entidades bancarias antes del 1 de enero.

comisiones de los cajeros automáticos

Comisiones de los cajeros automáticos: A la caza de ING Direct y EVO Banco

La popularidad de entidades alternativas a los gigantes bancarios del sector español, que basan su modelo de negocio en ofrecer servicios simplificados y libres de comisiones en todos sus productos, ha sido el detonante de esta situación.

Recordemos que ING Direct y EVO Banco carecen de una red propia de cajeros (solo cuentan con unos pocos, por lo que su cuota de mercado es muy reducida), siendo los grandes perjudicados por el cambio regulatorio.

La firma naranja ha manifestado su preocupación a Bruselas, asegurando que el 98% de los reintegros se efectúan en cajeros de otras entidades.

Por su parte, la justificación que apuntan desde los grandes bancos españoles es clara: desplegar y mantener una red de cajeros es muy costoso como para que otras firmas que compiten directamente se aprovechen de ello.

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